Steve Jobs stíluskommunikációja
A minap egy konferenciára készülve ötleteket kerestem előadásomhoz. Akik ismernek, tudják, hogy régóta rajongok az Apple termékek iránt, ezért aztán arra gondoltam, nem is lehetne jobb tanítóm Steve Jobsnál. Így akadt kezembe Carmine Gallo: A prezentáció mestere című könyve, amiben a számítógépzseni nyilvános szerepléseit elemezte.
Steve Jobs és a stílus kapcsán elsőre biztos mindenki az Apple guru legendás fekete garbó-farmernadrág-edzőcipő öltözékére gondol. Jobs tudatosan alakította ki ezt a laza sportos stílusát. Bár a legtöbb fotón kultikus garbójában látható, ez azonban számára csak “munkaruha” volt, a fiatalos, kreatív cég imidzséhez illően. Amikor viszont hivatalos üzleti megbeszélésre kellett mennie gazdasági szakemberekhez, akkor Brioni öltönyt vett fel.
A stílus azonban jóval több a külső megjelenésnél. A cégvezető rendszeresen tartott prezentációkat, amit aztán az Apple számítógép rajongó fiatalok százezrei követtek élőben az interneten szerte a világon. Miért volt ekkora sikere? Véleményem szerint azért, mert hiteles volt a stíluskommunikációja. Kiállni ekkora nyilvánosság elé nem könnyű feladat, még azoknak sem, akiknek nem okoz gondot a szereplés. Ahhoz, hogy hiteles legyen az összkép, nem elég a jó megjelenés és a szakmai felkészültség. Nyelvi kifejezésmódunk, a nonverbális megnyilvánulásaink, a mozgáskultúránk döntően meghatározzák, hogy sikeres -e a kommunikációnk, és hogy összhangban vannak -e ezek a részletek. Egy-egy ilyen előadáson ugyanis hamar kiütközne minden diszharmónia.
Carmine Gallo könyvében ezeket az elemeket vizsgálja. Gyakorlati útmutatót ad, hogy miként készüljünk fel egy nyilvános szereplésre, amiket aztán mindenki fel tud használni következő prezentációi során.
Steve Jobs papíron tervezte meg előadásainak a felépítését. Gyakran alkalmazta a hármas tagolási módszert, ami már a népmeséknek és szónoklatoknak is hatásos eleme volt. Diaképeit sosem tűzdelte tele felsorolásokkal, mert figyelembe vette a pszichológiai kutatások eredményeit. A hallgatóság ugyanis elfárad és kikapcsol a lista szerű felsorolásoktól, mert az agy kategorizálni akar és változatosságot keres. A számokat soha nem önmagukban közölte, hanem valamihez viszonyítva, hogy könnyebben érthető és hatásosabb legyen. Steve Jobs nem volt szégyenlős és zárkózott kinyilvánítani érzelmeit a bemutatott termékeit illetően, amikért ő maga is rajongott. Szenvedélyes lelkesedése így aztán hamar átragadt a jelenlévőkre is. Tudatosan ügyelt a szemkontaktusra és a nyitott testtartásra, kézmozdulatokra, hogy hallgatóságával kapcsolatot teremtsen és megtartsa azt.
A könyvben még sok-sok ehhez hasonló hasznos tippet olvashatunk, hogy hatékonyabb legyen prezentációnk, és megnyerjük nézőinket.
Steve Jobs maximalizmusáról legendák keringenek. A legjobbat várta el magától, kollégáitól és a termékeitől is. Nem csak úgy kiállt és beszélt, hanem órákat gyakorolt a szereplései előtt, ahogyan a színészek is. Pontosan, előre megtervezett minden mondatot, humoros elemet. Amikor viszont élesben jelent meg, nyoma sem volt a görcsös merevségének, hanem egy magabiztos, hiteles embert láttam csak. Ekkor értettem meg igazán, hogy a stílus mennyire komplex fogalom, és milyen sok múlik a részleteken és a tudatosságon. Ki mástól is tanulhatnánk ezt meg, ha nem az egyik legkarizmatikusabb előadótól?
Jantay Kata
Steve Jobs avatási beszéde a Stanford Egyetemen:
http://www.youtube.com/watch?v=mJPy2tC1lnk
Macbook Air bemutató:
http://www.youtube.com/watch?v=Ew49Wj_6u00
A cikkben említett könyv részletes adatai:
Gallo, Carmine 2010. Steve Jobs a prezentáció mestere- Hogyan legyünk őrült hatásos előadók? HVG Kiadói Rt., Budapest.
Kép forrása:
