Vállalati kultúra a stíluskommunikáció szemszögéből 4.
KOVÁCS TÍMEA SOROZATA
A külső szemlélő számára a vállalati kultúra mintegy 10-20%-a láthat, továbbá még ennél is kisebb mértékű az érthető elemek számossága.
Ennek számtalan lehetséges oka van. A vállalati kultúrát ilyen értelemben egy zárt közösségnek kell tekinteni. Az ott mindennapjaikat élők ismerik igazán mi zajlik a „négy fal között”. Azonban gondoljunk csak bele, hogy milyen könnyen mondunk véleményt, már-már ítéletet a saját környezetünkben lévő egyéb közösségekről, azok tagjairól. A vállalati kultúrának tehát egy része teljesen ismeretlen a külvilág számára. Mely elemek képezik a 10-20%-ot? Ilyen az öltözködés, az ügyfelek felé mutatott viselkedési szokások összessége valamint a különféle kommunikációs csatornákon közvetített értékek és a cégről kialakult elképzelések. Ezek ráadásul nem csupán kis szeletét képviselik a vállalati kultúrának, hanem sokszor téves következtetésekre juttatják az érdeklődőt. Nem arról van szó, hogy valótlanságokat mutatnak, hanem egyszerűen máshová teszik a fókuszpontokat. A másik 80-90% az igazán releváns és érdekes. Ez az, ami sokkal inkább meghatározza az ott dolgozók mindennapjait. Ráadásul ezek nem csak a külvilág számára, hanem sokszor a vezetőség és a munkatársak számára sem egyértelműek és teljes körűen ismertek. Íratlan szabályok, szokásjogok, amelyekre az ott lévők megtanítják az újonnan érkezőket. Sokszor nem is tudatosan, hanem egyszerűen példát mutatva. Ezek azok, amelyek igazán befolyásolják a szakmai folyamatokat, szakmai eredményeket.
